Algemene Voorwaarden - Custom Emblemen bestellen

Ollie’s: gevestigd Tuinstraat 106, 5038 DE te Tilburg, bereikbaar via webshop@ollies.nl en 013 822 05 94.
Klant / Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de website, ontwerptool/calculator of per offerte een bestelling plaatst voor op maat gemaakte emblemen.
Custom emblemen: op maat gemaakte, gepersonaliseerde emblemen/badges, vervaardigd door middel van borduurwerk, sublimatie of combinaties daarvan.
Overeenkomst: iedere afspraak op afstand of in het atelier tussen Ollie’s en de Klant met betrekking tot het ontwerpen, digitaliseren en/of produceren van custom emblemen.

Deze specifieke voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, calculaties en bestellingen voor custom emblemen via original-ollies.nl en ollies.nl.
Daarnaast zijn de algemene voorwaarden van Ollie’s van kracht. In geval van tegenstrijdigheid prevaleren deze specifieke voorwaarden voor maatwerk.

Minimale afname: Custom emblemen worden geproduceerd vanaf een minimale bestelgrootte van 12 stuks per ontwerp.
Aanlevering ontwerp & bestandscontrole:
- De Klant levert bestanden aan volgens de aanleverspecificaties (bij voorkeur als vector, PDF, PNG, JPG of SVG).
- We controleren jouw aangeleverde bestand zorgvuldig. We zetten het om naar een strak borduurbestand of scherpe print, zodat de kleuren, lijnen en steken optimaal tot hun recht komen. Zodra alles technisch klopt, starten we de productie.
- Als er nog geen ontwerp is aangeleverd, horen we graag of dit nog volgt of dat wij het ontwerp mogen verzorgen tegen de geldende ontwerpkosten.
- De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de inhoudelijke juistheid van teksten, spelling, maatvoering en verhoudingen in het aangeleverde bestand.
Rechten van derden: De Klant garandeert dat het aangeleverde beeldmateriaal, logo of ontwerp geen inbreuk maakt op auteursrechten, merkrechten of andere intellectuele eigendomsrechten van derden. De Klant vrijwaart Ollie’s van eventuele aanspraken hieromtrent.

Richtprijzen & voorbehoud: De prijzen in onze offertes of via de online rekentool zijn richtprijzen, onder voorbehoud van prijswijzigingen en/of typefouten.
Bestandscontrole & nacalculatie: We controleren de bestelling en eventuele bestanden nog; indien iets afwijkt of een andere techniek/afwerking nodig blijkt te zijn, kan de uiteindelijke prijs nog wijzigen.
Verplichte akkoordverklaring bij bestelling:
Bij het afronden van de online bestelling dient de Klant verplicht de volgende verklaringen expliciet aan te vinken:
“Hierbij geef ik akkoord op het definitief maken van mijn bestelling en het in gang zetten van de productie.”
“Door dit vakje aan te vinken, ga ik akkoord met de algemene voorwaarden.”
Directe opdrachtverstrekking: Door het plaatsen van de bestelling en het aanvinken van de voornoemde verklaringen verleent de Klant direct en onherroepelijk akkoord tot de opdracht en de productie, tenzij de Klant tijdig contact opneemt conform Artikel 7 lid 2.
Kennelijke vergissingen, zetfouten of rekenfouten in het aanbod of de calculator binden Ollie’s niet.

Orderbevestiging: Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je een officiële bevestiging per e-mail met alle bestelgegevens.
Visual van sample bij grote bestellingen:
– Bij bestellingen vanaf 100 emblemen ontvang je, vóórdat de productie definitief start, een visual van jouw sample.
– Nadat deze sample-visual door de Klant schriftelijk of per e-mail is goedgekeurd, start de definitieve productie van jouw emblemen!
Bij bestellingen onder de 100 stuks start de productie direct nadat het bestand technisch is gecontroleerd en goedgekeurd door onze borduurexperts.

Afhalen: Je ontvangt een belletje zodra je bestelling klaar is om afgehaald te worden op onze locatie in Tilburg (Tuinstraat 106).
Verzending: Mocht je de emblemen willen laten verzenden, neem dan even contact met ons op via webshop@ollies.nl of 013 822 05 94. Eventuele verzendkosten worden in overleg doorberekend.
Ollie’s is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door externe bezorgdiensten (zoals PostNL). Indien een zending na 14 dagen na verzenddatum nog niet is afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met Ollie’s zodat een onderzoek of passende oplossing geboden kan worden.

Geen retour bij maatwerk: Let op! Omdat custom emblemen speciaal op maat volgens jouw specificaties worden gemaakt, is het wettelijke herroepingsrecht uitgesloten. Custom emblemen kunnen na start van de productie niet meer gewijzigd of geretourneerd worden.
Wijziging of annulering (Meteen bellen is het beste!):
– Omdat de Klant bij de bestelling direct akkoord geeft voor de productie, start ons atelier zo snel mogelijk met de technische voorbereiding en digitalisering.
– Zie je toch nog een foutje in je bestelling of moet er iets worden gewijzigd? Neem dan onmiddellijk telefonisch contact met ons op via 013 822 05 94. Meteen erachteraan bellen is het beste, zodat we nog kunnen kijken wat er mogelijk is vóórdat de machines draaien!
Kosten bij annulering: Indien het borduurbestand reeds is gedigitaliseerd of de productie al in gang is gezet, kunnen wijzigingen of annuleringen niet meer kosteloos worden doorgevoerd en blijft de betalingsverplichting (geheel of naar rato van reeds gemaakte kosten) onverminderd van kracht.

Ambachtelijke toleranties: Borduren en sublimeren zijn ambachtelijke technieken. Kleine afwijkingen in steekverloop, afmeting of borduurstructuur zijn inherent aan het productieproces en gelden niet als tekortkoming.
Kleuren: Beeldschermkleuren (RGB) kunnen licht afwijken van textielgarens en inkten[cite: 16]. Tenzij vooraf specifieke garencodes of PMS-kleuren schriftelijk zijn overeengekomen, kan Ollie’s geen 100% exacte kleurovereenkomst garanderen ten opzichte van een beeldschermweergave.
Seizoensdrukte (11-11 & Carnaval): Indicatieve levertijden kunnen in piekperiodes oplopen. Bestel tijdig om teleurstellingen rond de feestelijkheden te voorkomen. Overschrijding van een indicatieve levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.

De Klant dient de geleverde emblemen direct bij ontvangst of afhaling nauwkeurig te controleren op aantallen en zichtbare fabricagefouten.
Klachten over eventuele gebreken dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk met duidelijke foto’s gemeld te worden via webshop@ollies.nl.
Bij een gegronde klacht zorgt Ollie’s naar eigen keuze voor herstel, herproductie of een passende (gedeeltelijke) creditering.

Voor vragen, wijzigingen of opmerkingen rondom bestellingen van custom emblemen:

Algemene Voorwaarden – Custom Emblemen bestellen